이봐! 저는 커스텀 자동 판매기의 공급 업체이며,이 나쁜 소년들과 충성도 프로그램을 통합하는 것에 대해 당신과 대화하게되어 매우 기쁩니다. 자판 비즈니스를 다음 단계로 끌어 올릴 수있는 게임 체인저입니다. 그러니 바로 뛰어 들자!
맞춤형 자동 판매기를위한 충성도 프로그램 인 이유는 무엇입니까?
우선, 왜 사용자 정의 자동 판매기에 충성도 프로그램이 필요한지 궁금 할 것입니다. 글쎄, 그것은 고객 유지와 판매 촉진에 관한 것입니다. 오늘날의 경쟁 시장에서는 고객에게 자동 판매기로 돌아올 이유를 제공해야합니다. 충성도 프로그램이 바로 그 일을합니다.
고객이 자동 판매기에서 구매할 때마다 포인트, 보상 또는 할인을받을 수 있다는 것을 알면 경쟁 업체에서 기계를 선택할 가능성이 높습니다. 그것은 가치와 감사 의식을 만들어 간식이나 음료 이상을 얻는 것처럼 느껴집니다.
사용자 정의 자동 판매기 이해
로열티 프로그램을 통합하기 전에 사용자 정의 자동 판매기의 Ins를 이해하는 것이 중요합니다. 공급 업체로서, 나는 맞춤형 자동 판매기가 모든 모양과 크기로 나온다는 것을 알고 있습니다.사용자 정의 된 사물함 상자 자동 판매기에게산업용 스마트 도구 자동 판매기그리고배달 소포 사물함 자동 판매기.
각 자동 판매기에는 고유 한 기능과 기능이 있습니다. 예를 들어, 맞춤형 사물함 상자 자동 판매기는 전자 제품 또는 미용 제품과 같은 작은 품목을 분배하는 데 사용될 수 있으며, 산업용 스마트 툴 자동 판매기는 작업장이 도구와 장비를 배포하도록 설계되었습니다. 이러한 차이를 이해하면 고객의 특정 요구를 충족시키기 위해 충성도 프로그램을 조정하는 데 도움이됩니다.
올바른 충성도 프로그램 모델 선택
선택할 수있는 여러 유형의 로열티 프로그램 모델이 있으며 사용자 정의 자동 판매기에 적합한 것은 비즈니스 목표와 고객 기반에 따라 다릅니다. 다음은 몇 가지 인기있는 옵션입니다.
포인트 기반 시스템
이것은 가장 일반적인 로열티 프로그램 모델 중 하나입니다. 고객은 자동 판매기에서 구매할 때마다 포인트를 얻습니다. 그런 다음이 지점은 무료 제품, 할인 또는 독점 상품과 같은 보상을 위해 사용될 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 지출 한 모든 달러당 10 점을 얻을 수 있도록 설정할 수 있으며 무료 간식이나 음료를 위해 100 포인트를 사용할 수 있습니다.
계층 시스템
계층 시스템에서 고객은 참여 수준 또는 지출 수준에 따라 다른 계층으로 나뉩니다. 각 계층은 다른 보상과 혜택을 제공합니다. 예를 들어, 청동,은 및 금 계층을 가질 수 있습니다. 청동 회원은 1 달러당 1 포인트를 벌 수 있고,은 회원은 달러당 2 점을 얻을 수 있으며, 금 회원은 달러당 3 점을 얻을 수 있습니다. Gold 회원은 또한 신제품 또는 특별 프로모션에 대한 조기 접근과 같은 추가 특전을 얻을 수 있습니다.
캐쉬백 시스템
캐쉬백 시스템을 사용하면 고객은 구매 금액의 비율이 현금 또는 신용으로 되돌아갑니다. 예를 들어, 구매할 때마다 5% 캐쉬백을 제공 할 수 있습니다. 이는 고객이 직접적인 재정적 이익을 얻는 것처럼 느끼기 때문에 계속 돌아 오는 데 큰 인센티브가 될 수 있습니다.
충성도 프로그램을 자동 판매기와 통합합니다
올바른 충성도 프로그램 모델을 선택한 후에는 사용자 정의 자동 판매기와 통합해야합니다. 다음은 수행해야 할 단계는 다음과 같습니다.
로열티 프로그램 제공 업체를 선택하십시오
다양한 기능과 가격을 제공하는 많은 로열티 프로그램 제공 업체가 있습니다. 자동 판매기 작업 경험이 있고 기존 시스템과 완벽하게 통합되는 솔루션을 제공 할 수있는 공급자를 찾으십시오. 일부 제공 업체는 고객이 포인트와 보상을 추적하는 데 사용할 수있는 모바일 앱을 제공합니다.
필요한 하드웨어 및 소프트웨어를 설치하십시오
선택한 로열티 프로그램에 따라 자동 판매기에 추가 하드웨어 또는 소프트웨어를 설치해야 할 수도 있습니다. 여기에는 카드 리더, 바코드 스캐너 또는 터치 스크린 디스플레이가 포함될 수 있습니다. 자동 판매기가 충성도 프로그램에 필요한 기술과 호환되는지 확인하십시오.
직원을 훈련 시키십시오
직원은 충성도 프로그램의 성공에 중요한 역할을 할 것입니다. 프로그램의 작동 방식을 이해하고 질문이나 문제가 있으면 고객에게 도움을 줄 수 있는지 확인하십시오. 새로운 하드웨어 및 소프트웨어 운영 방법에 대한 교육과 고객에게 충성도 프로그램을 홍보하는 방법에 대한 교육을 제공하십시오.
충성도 프로그램을 홍보하십시오
로열티 프로그램이 시작되면 고객에게 홍보하는 것이 중요합니다. 자동 판매기, 소셜 미디어 게시물, 이메일 뉴스 레터 또는 매장 내 프로모션의 간판을 통해이를 수행 할 수 있습니다. 고객이 프로그램 가입의 이점과 참여가 얼마나 쉬운 지 알고 있는지 확인하십시오.
충성도 프로그램의 성공을 측정합니다
로열티 프로그램을 사용자 정의 자동 판매기와 통합 한 후에는 성공을 측정하는 것이 중요합니다. 다음은 추적 할 수있는 몇 가지 주요 측정 항목입니다.
고객 참여
충성도 프로그램에 가입하는 고객 수와 사용 사용 빈도를 추적하십시오. 이렇게하면 고객이 프로그램에 얼마나 참여했는지에 대한 아이디어가 제공됩니다.
판매 성장
충성도 프로그램을 구현하기 전후에 판매를 비교하십시오. 판매량과 평균 거래 가치의 증가를 찾으십시오. 충성도 프로그램이 성공하면 결론에 긍정적 인 영향을 미칩니다.
고객 유지
로열티 프로그램에 가입 한 후 얼마나 많은 고객이 자동 판매기로 돌아 오는지 모니터링하십시오. 높은 고객 유지율은 충성도 프로그램이 효과가 있다는 좋은 신호입니다.
결론
로열티 프로그램을 사용자 정의 자동 판매기와 통합하는 것은 고객 유지를 늘리고 판매를 늘리고 비즈니스를 경쟁 업체와 차별화 할 수있는 좋은 방법입니다. 자동 판매기를 이해하고 올바른 충성도 프로그램 모델을 선택하고 위에서 설명한 단계에 따라 귀하와 고객 모두에게 혜택을주는 성공적인 충성도 프로그램을 만들 수 있습니다.
로열티 프로그램을 사용자 정의 판매기와 통합하는 방법에 대해 더 많이 배우고 있거나 비즈니스를위한 사용자 정의 자동 판매기를 구매하려는 경우 채팅을하고 싶습니다. 오늘 저에게 연락하여 대화를 시작하고 자판 사업을 다음 단계로 끌어 올리십시오.
참조
- Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). 마케팅 원칙. 피어슨.
- Reichheld, FF (1996). 충성도 효과 : 성장, 이익 및 지속적인 가치의 숨겨진 힘. 하버드 비즈니스 스쿨 프레스.